Política de envío

1. Tiempo de preparación del pedido

Todos los pedidos se procesan y preparan para despacho en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago. Este plazo no incluye el tiempo de tránsito de la entrega.


En temporadas de alta demanda (lanzamientos, fechas festivas), este plazo puede extenderse; te avisaremos por correo si ocurre.

2. Envíos a Chile 

Aspecto

Detalle

Transportista

BlueExpress

Cálculo del costo

Se calcula automáticamente en el checkout según comuna de destino y peso/volumen del pedido

Cobertura

Nuestro stock para el mercado chileno se encuentra físicamente en Chile; el envío es de carácter nacional, sin trámites de importación ni aranceles adicionales

Seguimiento

Recibirás un número de seguimiento (tracking) por correo una vez despachado el pedido

3. Envíos a Bolivia (coordinación directa)

En Bolivia, la entrega se coordina directamente contigo después de confirmada la compra:


  1. Recibimos tu pedido y confirmamos el pago.

  2. Te contactamos por WhatsApp o correo (jugateesta@gmail.com) para coordinar la modalidad de entrega según tu ciudad/zona: courier, encomienda o retiro en tienda.

  3. El costo de envío se define según la zona y modalidad acordada, y se confirma contigo antes de despachar.


Los tiempos de entrega en Bolivia dependen del transportista/encomienda acordado y se informan al momento de coordinar.

4. Verificación de la dirección de entrega

Es tu responsabilidad ingresar correctamente la dirección, comuna/ciudad y datos de contacto al comprar. Si el pedido no llega o se retrasa por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, los costos de reenvío corren por cuenta del cliente.

5. Pedidos perdidos o dañados en tránsito

Si tu pedido llega dañado o no llega dentro del plazo estimado, contáctanos a jugateesta@gmail.com con tu número de pedido. JugateEsta! gestiona directamente el reclamo ante BlueExpress (Chile) o el transportista coordinado (Bolivia), y te ofrecerá reposición o reembolso según corresponda, sin que debas gestionar el reclamo tú mismo ante el transportista.

6. Pedidos con múltiples productos

Si tu pedido incluye productos con distinta disponibilidad, podemos despachar en más de un envío. En ese caso te avisaremos previamente si esto genera algún costo adicional de envío.